日前，辽宁省沈阳市将新生儿出生后需要办理的各种事项整合为“新生儿一件事”集成服务场景，有效减少了办事材料数量和群众跑动次数。“取一个号、跑一个窗、办一串事”，群众在“高效办成一件事”中感受到行政管理服务效能的提升。

机动车驾驶证期满换证、外地户口迁入、办理出生医学证明……今年以来，各地政务服务窗口把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加快推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。这种“高效办成一件事”的服务模式，让群众从服务“速度”的提升中，切实感受到了服务“温度”的提升，进而感受到营商环境的进一步优化。

在优化营商环境工作中，持续加强和改进政务服务是重要一环。只有坚持改革为民，以思想转变带动机制转变、作风转变，才能进一步提升人民群众的获得感和幸福感。如果为民服务理念仍然是“穿新鞋走老路”，停留在原来的半机械化甚至手工操作的水平，必然会影响为民服务的效果和质量。政府相关部门推行“高效办成一件事”以及“一网通办”等改革措施，让信息多跑路、让群众少跑腿，实现了审批流程的优化，老百姓看在眼里、暖在心里。

群众利益无小事。政务服务窗口一头连着千家万户，一头连着党和政府，老百姓往往能够从为民服务的“速度”中感受党和政府为民服务的“温度”。想群众之所想，急群众之所急，政务服务窗口要真正做到群众关心什么、期盼什么，就抓住什么、推进什么。要把最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力打通政务服务“最后一公里”，把更高质量、更高效率、更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口，以实际成效获得群众满意和支持。

政府工作报告提出：“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提高政务服务水平。”相信在各方的共同努力下，会有更多的政务服务一件事一次办、一件事高效办，进一步提升人民群众获得感，为推动高质量发展、创造高品质生活提供有力支撑。