近日，定安组织县、镇两级开展“我陪群众走流程”系列主题活动，以懂政策、通流程、优服务为目标，通过“我陪群众走流程”活动换位体验，站在企业群众角度审视“一件事”办理过程中存在的问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

此次主题活动由县领导带头，县镇两级“高效办成一件事”部门负责人等化身“体验员”，通过“亲自办”“陪同办”等方式换位体验，以企业群众视角体验办事服务流程。从排队取号、咨询申请、资料填写、材料上传到完成申报，从网上提交到后台审批流转，参与“一件事”业务办理全过程，体验“一件事”各个环节是否有效运行，并认真询问申请人对改革工作的意见建议。截至目前共开展“我陪群众走流程”活动16次，梳理收集问题堵点9个、优化建议3条，全部予以解决优化。

活动开展以来，由“高效办成一件事”牵头部门班子带头、业务人员参与，对“高效办成一件事”第一批13个重点事项全部完成“走流程”活动。下一步，定安将持续结合“我陪群众走流程”“营商环境体验员”等活动，坚持问题导向，紧盯企业群众需求，以用户感知促进政务服务效能持续提升，切实推动“高效办成一件事”走深走实。