在暑期旅游热潮中,泰山景区迎来了络绎不绝的游客,为了让来泰山游客获得良好的旅游体验,中天门管理区全体干部职工坚守工作岗位,以高度的敬业精神和热情的服务态度,为游客提供全方位周到服务,不断提升旅游服务质量和游客满意度。
“真的很感谢工作人员帮我找到孩子!今天和小孩出来玩,我们不小心走散了。我正不知所措的时候,一位穿红色制服的工作人员上前了解情况,还安抚我的情绪。感谢他们第一时间联系景区广播员,很快找到了孩子并把他送回我身边。”8月16日下午,在中天门管理区,一位来自江苏的游客激动地说到。上述这一幕,只是中天门管理区全力促进暑期旅游服务的一个缩影。为给游客提供舒适安全的旅游体验,中天门管理区在辖区内增设5个旅游服务点,全天候配置服务人员,他们不仅为游客提供旅游咨询、方向指引、寻物寻人等帮助,还细心配备了碘伏、创可贴、云南白药气雾剂、藿香正气水等急救药品,以满足游客不时之需。
不仅如此,管理区的工作人员上岗前都参加过专业的医疗急救知识培训。8月15日,一位小朋友游玩时不慎摔倒磕到额头,现场值班人员立即上前,为小朋友按压止血,同时紧急联系急救车,确保游客得到及时有效的医疗救治。8月11日,一名游客在登山途中突感身体不适,工作人员见状,立即上前协助将游客转移至救助适宜区,并及时拨打急救电话,游客最终转危为安,事后其家人特意写下感谢信感谢工作人员的帮助。这一系列快速而有序的应对措施,充分展现了中天门管理区在应对突发事件时的专业能力和人文关怀。
为保障游客安全有序游览,中天门管理区在东大门、云步桥、倒三盘、斩云剑北、望人松北等游客集中区域增派工作人员维护秩序,开展疏导、分流,大家以奉献之心干工作,以诚信之心迎游客,面对每一位游客努力做到“请字当前、微笑服务”,做好旅游服务第一步。
中天门管理区坚持以细节打动游客,用心用情保证游客的旅游体验和感受,并且将不断创新服务模式,提升服务质量,为每一位游客提供更加安心、惬意的旅行体验。