10月9日，一名女性游客驱车至玉泉寺景区为正在值班的工作人员当面奉上一面锦旗，特别感谢管理区干部职工对自己的“救命之恩”。

事情发生在10月7日正午，该女士携老人、孩子一家三口驱车至玉泉寺参观游览。游览途中，这名女士因突发癫痫病，呼吸困难、无力支撑扑倒在地，甚至一度昏迷，病情危急！此时，随行的老人手足无措，孩子也因受到惊吓不断抽涕。附近正在进行卫生清洁工作的保洁员见状立即前往询问，并及时向管理区汇报情况。接到汇报后，管理区组织人员立即赶赴现场，一方面安全稳妥安置病人，避免病情进一步恶化；一方面协助老人拨打120申请救助，安抚情绪失控的孩子。同时，紧急清退景区内交通干道的车辆和游客，开设紧急救援绿色通道。在景区工作人员的接应下，120救助车辆人员及时赶赴现场，对其进行简单药物治疗。病情症状缓解后，该女士被送至医院进行系统救治。现场施救过程中，120随诊医生表示幸亏救治及时，如果病情进一步发展很可能危及生命，并提醒发病游客外出一定携带针剂防治药物。病情痊愈后，这名游客念念不忘管理区工作人员的倾情救助，便制作锦旗表达对工作人员的真诚谢意。

近年，管理区落实“游客流向就是我们工作方向，游客需求就是我们服务追求”的服务理念，坚持“待游客如亲人”“决不让游客在泰山受委屈”，仅年内就发生救助迷失或危急病症3人次，捡拾身份证、手包、手机、现金等归还失主拾金不昧好人好事20余起。下一步，管理区将进一步落实文明服务、温馨服务和细微服务工作措施，全力营造让游客更加安心、放心、舒心的旅游环境。