4月1日上午，山东国山文创旅游融合服务国家级标准化试点启动仪式暨泰山景区客运服务国家级标准化试点揭牌仪式在岱庙举行，泰安市副市长冯能斌，泰山景区党工委副书记、管委会主任肖玉果，泰安市市场监管局党组书记、局长乔国荣，泰山景区党工委委员、管委会副主任李峰，泰山文旅集团党委书记、董事长时贞强以及市市场监管局、泰山景区分局有关领导、试点承担单位主要负责人和代表共计100余人参加仪式。
启动仪式上，市市场监管局四级调研员何亮宣读《国家标准化管理委员会关于下达 2024 年度国家级服务业标准化试点项目的通知》、《国家标准化管理委员会关于2023年度国家级服务业标准化试点验收评估合格的通知》。
山东国山旅游资源开发有限公司党支部书记、董事长王长奇表示，国山公司将继续坚持以标准化为引领，将泰山文化更好地融入文创产品中，将泰山品质融合到服务各环节，进一步带动泰山文化与旅游产业的发展。
泰山景区客运有限公司党委书记、董事长宋其涛发表讲话，泰山客运公司自2021年启动国家级标准化试点工作以来，紧紧围绕国家标准委要求，探索建立了全国首个山岳类景区旅游客运服务标准体系，创造性强化了以“用品行把握方向，让平安惠及万家”为企业核心价值理念的持续性高质量发展运营模式，有力地提升了公司管理水平和服务质量，促进了公司健康稳定、持续高效发展，文明服务连续九年实现零责任投诉，游客满意度和客运美誉度不断攀升。
泰山景区党工委委员、管委会副主任李峰表示，泰山客运公司建立的全国首个山岳类景区旅游客运服务标准体系，有效推动了企业品质化、规范化、精细化、高效化发展，也让游客享受到了更优质的旅游服务。国山公司“文创旅游融合标准化试点项目”将泰山品质融合到旅游服务各环节，对传承和发展泰山文化、促进文旅产业融合发展有着重要意义。泰山景区党工委、管委会也将充分发挥标准引领作用，扎实推进景区旅游服务、旅游安全、经营管理、品牌建设再升级，以标准创新提升泰山文旅产业发展整体效能。
市市场监管局党组书记、局长乔国荣向泰山客运公司和国山公司获批国家级标准化试点表示热烈的祝贺，随后向两家公司提出希望，要充分发挥全国首个山岳类景区客运服务标准的优势、全省文创领域首个国家级标准化试点，建立科学合理的标准体系，以先进标准引领泰山文旅产业提质再起势。
泰山景区客运服务国家级标准化试点单位揭牌。
山东国山文创旅游融合服务国家级标准化试点启动。
仪式结束后，与会领导参观东御座文创产品展览。
长期以来，泰山客运公司为实现管理转型升级、提质增效，按照“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的企业标准化服务规则和“用制度管人、按流程做事”企业管理原则，提出了创建省级、国家级服务业标准化试点目标，并按照GB/T 24421系列国家标准和“简化、统一、协调、优化”的原则，建立通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、岗位标准体系四大板块，建立健全195项标准，涵盖了管理和服务的各个方面，其中采用国家标准42项，行业标准7项，地方标准5项，泰山客运创新标准141项，实现了标准化管理的全过程、全覆盖、全方位、全天候，涵盖了公司运营管理、旅游服务、后勤保障等服务提供和保障的全过程。2019年12月，通过了省级服务业标准化试点单位验收，2020年10月，申报国家级服务业标准化试点单位，2021年5月，入选国家标准委国家级服务业标准化试点项目，2024年1月，成功通过国家标准委考评验收。
企业标准化管理的实施，公司“干就负责、做就到位”的行为准则落到了实处，使公司各岗位员工的服务行为得到了有效规范，服务品质和服务效能得到大幅度提升，游客满意度稳步提高，企业品牌价值、品牌效应得到了社会广泛认可和有效推广，其管理效应，已引发国内同行共振，并作为经验，被2020第六届中国山岳类景区客运企业年会、2022年中国旅游出行大会推广，得到来自全国众多景区同行、专家的普遍认同。
下一步，泰山客运公司将在继续巩固已取得成果的基础上，进一步提升全体员工的标准化服务意识，进一步深化优化细化强化各项标准内涵，进一步加大管理规范化、精细化，服务标准化、形象化建设力度，不断提升“平安客运、从心开始”服务品牌含金量，努力将泰山客运打造成安全运营的标杆企业、文明服务的知名企业，为新时代社会主义现代化强市建设贡献力量。