文明诚信经营倡议书
发布日期：2023-09-28 10:11
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广大驻山经营业户：
同护一座泰山，让我们手相连；同干一份事业，让我们肩并肩。泰山的发展离不开广大经营业户的支持和配合，需要每一个泰山人的努力和奉献。为推进“放心消费在泰山”创建、提升泰山旅游品质，维护国山形象，现向广大经营业户发出如下倡议：一、做维护泰山的主人翁。泰山是中华民族的精神家园，更是大家的衣食之源。你们是泰山上的经营者，与山相伴、驻山经营、因山获利、依山发展。你们也是泰山的管理者，与山石土木、消防绿化、环境安全息息相关。你们不仅是经营者，更应是泰山的主人，取之于山反哺于山，自觉提高自身素质，切实加强经营服务，维护国山形象、为泰山增光添彩，将营造安全放心、公平诚信的旅游消费环境当做义不容辞的责任。二、做守法经营的先行者。积极响应景区旅游环境优化提升行动号召，遵守国家法律法规及泰山景区各项规章制度，不销售国家或景区禁止的商品、服务，不超范围经营。严格落实“定点、定位、定员、定性”规定，证照齐全有效、张贴悬挂位置醒目，亮证经营，无擅自改变经营地点、扩大经营面积、增加经营人员、改变经营范围的行为。用心服务、先行一步，为市场营造良好的文明、诚信氛围。三、做诚信经营的践行者。践行《文明诚信经营承诺》，经营人员着装规整、佩戴工牌，做到文明礼貌、言行规范。自觉规范经营行为，不损人利己，不见利忘义，不损害消费者合法权益。明码标价、规范标价，不哄抬物价，不串通涨价，不强买强卖，不囤积居奇，不缺斤短两，维护良好的旅游市场秩序。四、做游客身边的贴心人。恪守“绝不让游客受委屈”的理念，真诚、热情服务游客，不做对待游客冷淡、恶意泼水驱赶游客等不文明行为。自觉接受社会监督，主动与消费者协商和解争议，避免或减少产生消费投诉纠纷，自觉维护消费者合法权益。积极配合相关部门处理投诉，及时受理解决，不与消费者激化矛盾，努力提供优质、安全、便捷、舒适的服务，及时消除负面影响，不断提升消费者满意度。五、做食品安全的守护者。严格遵守《食品安全法》和《餐饮服务食品安全操作规范》，落实好食品安全管理制度，操作人员统一着干净整洁的浅色工作服，不销售过期、变质、废弃回收等不符合卫生标准、有害人体健康的食品，保障食品安全卫生、价实量足，营造安全、放心的餐饮消费环境。积极宣传“光盘行动”，厉行节约，反对浪费，倡导健康饮食与消费习惯。
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