国网安徽蒙城县供电公司推动国企党建与优化电力营商环境深度融合，探索优化营商环境新路径，形成了可推广的经验做法。

国网安徽蒙城县供电公司组织党员服务队开展客户用电设备检查

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，全面落实优化电力营商环境工作要求，国网安徽蒙城县供电公司发挥党建引领效应，找准“切入点”，聚焦“着力点”，积极打造优化电力营商环境“党委有力、支部有用、党员有为、党建有效”的党建品牌，最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，让客户享受到更优质、更高效、更便利的服务。

党委有力，推动“优化营商环境”落地落实

机制上统筹协调，把握根本点。为确保“党建+优化营商服务”有序推进，按照安徽省电力公司“阳光业扩”服务和亳州市供电公司创优“四最”营商环境工作要求，通过实施“四公开、三规范、二加强、一协作”重点举措，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，进一步提升客户“获得电力”便利度、满意度和获得感，加强过程管控和经验交流，不定期开展“回头看”，认真检查工作落实情况，确保各项工作抓紧抓实抓细抓好，落实到位。

管理上对症下药，找准切入点。推动办电更省时，压减流程环节。全面取消普通客户设计审查和中间检查，高压流程压减至4个环节，低压非居流程压减至2个环节，取消工程实施环节。对低压小微企业用户，提供“零上门、零审批、零投资”接电服务，办理环节压缩为“用电申请、装表接电”2个环节。推动办电更省心，推进线上业务一次都不跑。深化线上渠道建设运营和推广，以“网上国网”“皖事通”为主渠道，提供掌上服务，实现办电业务全过程透明化，实现用电业务网上办、掌上办、指尖办。

行动上雷厉风行，抓住落脚点。公司党委班子坚持党建引领“一盘棋”，将优化营商环境作为民主生活会、组织生活会的重要内容，与业务工作同安排、同部署、同考核。班子成员开展以“走政府，听意见；走基层，听民意；走客户，听需求”为主题的“三走三听”专题活动，采纳政府意见、倾听基层民意、掌握客户需求，建立与地方政府、基层、客户有效沟通协调机制，为优化营商环境营造和谐稳定的内外环境。

支部有用，推动“优化营商环境”见实见效

推动服务更便捷，强化政企信息共享。深化“网上国网”供电服务主入口建设，提升用户活跃度和线上业务转化率，实现用电报装“一次不跑、一证办电”。在线上终端设备、政务服务大厅、供电营业厅、便民服务中心全面公开申请资料、工作流程、服务时限和收费标准等，实行业务办理一次性告知。

推动用电更可靠，强化配电网规划建设投入。加大配网农网投资力度，强化工程项目管理，及时推动项目落地，持续优化电网网架结构，逐步提升配电网互联互供和抗灾能力，全面提升供电可靠性。充分利用电网现状图分析停电检修计划，最大限度优化施工方案，压降计划检修停电时长。今年以来累计优化不合理停电计划39条，减少重复停电68条次，减少停电3352时户数。全面推广业扩接入“不停电”作业。开展带电作业，在线路“零停电”、电量“零损失”、客户“零感知”的情况下完成线路、设备隐患消缺和客户用电接入等作业，大力提升供电服务水平。

推动用电更经济，引导客户工程标准化建设。加强客户工程技术指导和咨询，引导客户优先采用典型设计和标准设备，提高设备的通用性、互换性，帮助客户压减工程造价、降低后续运维成本。统筹区域用电需求，引导客户合建电缆管廊、共享通道资源，减少客户投入。加快开展能效增值服务。依托综合能源服务平台，为客户提供设备代维、能效账单、节能咨询、能源托管等延伸服务，指导客户实施电能替代、节能改造，实现降本增效，满足客户“一条龙”服务需求。

党员有为，推动“优化营商环境”建功建业

“网格管理”走深走实。按照“以点带面、连线成面、点面结合”的思路，以服务队党员为中心，建立“横向到边、纵向到底、上下联动、条块结合”的网格化服务体系。成为靠前服务的“支点”。按照“易于集中、便于活动”的原则，根据客户具体情况划分网格，设立负责的服务队队员，形成“客户经理+服务队队员”双服务模式，把服务送到群众家门口，实现服务前移、重心下移、力量下沉。抓好工作推进的“准心”。将“党员服务队”与领导班子成员联系基层、党员联系群众等活动结合起来，深入企业开展走访活动，了解企业用电情况和服务需求，找准营商环境建设中的各种症结，有针对性地疏通关键节点。

“三亮三比”激发活力。积极推行“三亮”。展示党员干部先锋模范作用。在亮明身份、工作责任、争创目标的基础上，引导党员干部强学习、提素质、转作风、提效能，积极调动广大党员干部保持先进性和发挥先锋模范作用，充分展示党员干部的良好形象。扎实开展“三比”。展示党员干部担当作为风采。搭建展示平台，让党员干部比学有榜样、赶超有目标，引导党员干部大胆创新、积极创优、勇于创先，不断增强职业荣誉感和自豪感，焕发激情，攻坚克难，充分展示党员干部担当作为风采，进一步提升党员干部履职尽责能力，推动党员干部担当作为、干事创业。小涧供电所党支部书记庞朝栓同志奋战电力抢修一线16载、默默守护基层群众，荣获2020年度敬业奉献类“中国好人”。

党建有效，推动“党建+”常抓常新

形成一项长效机制。将基层党组织“党建+”工作实施情况，纳入党建考核目标，牢牢把握服务大局、与时俱进、突出特色、务求实效的原则，常态化推进“党建+”工作，聚焦职责使命，强化政治担当，全面提升基层党组织组织力，强化党建工作效能，让基层党组织在优化营商环境等重要工作中“唱主角”，让广大党员在推动公司高质量发展中“挑大梁”。

打造一批“党建+”载体。根据基层党建基础和生产经营实际，用品牌建设的理念、方法和机制推进“党建+阳光业扩”工作，通过不断完善、整合优化、总结提炼，将党建基础工作、人才培养、主题党日活动与企业生产经营、提质增效、和谐稳定等结合起来，创建形成一批载体，进一步拉高标杆，把基层党建工作做出特色、做出亮点、做出经验、做出成效，为推动公司高质量发展提供坚强的组织保障。

形成一批特色品牌。形成一批有鲜明的品牌名称、有先进的创建理念、有完善的创建机制、有丰富的创建活动载体、有较高的群众认可度的“党建+”品牌案例，为实际工作提供系统性、典型性、实用性的指导。加大“党建+优化营商服务”品牌建设中典型事迹的宣传推广，切实发挥品牌的示范、引导、激励效应，使其成为服务基层、服务群众、服务发展的“民心工程”。通过党建引领，公司营商环境得到不断提升，1个供电所获得国网公司“五星级供电所”、6个供电所获得国网公司“四星级供电所”荣誉称号。

本文刊载于《当代电力文化》2023年第9期，作者单位：国网安徽蒙城县供电公司