国网葫芦岛市南票区供电分公司在建设良好的电力营商环境工作中，积极为小微企业、高低压用户提供高效的办电服务。稳定的电力供应让更多的市场主体感受到了用电营商环境的变化。

南票供电分公司组织党员服务队开展走访服务

降低办电成本

南票供电分公司以优化营商环境、提升供电服务水平为主线，对辖区内160千瓦及以下小微企业办电实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。政策实施以来，共计为830户小微企业建设配套电网设备，为小微企业用户节约投资1600万元，助力小微企业轻装前行。

针对新形势下农村用电需求，南票供电分公司及时优化供电服务举措，将业务窗口前移至客户门口，开辟一站式服务，将供电服务送到田间地头，做到客户农业生产在哪里，电力供应就跟到哪里。优质服务保障作用体现在以下三个方面。

一是利于优化农业产业，优质的电力服务可以更深程度了解农民的用电需求，便于对配电网架及时改善与补充。二是利于提高乡村经济，引进先进的电力能源设备，提高农产品质量，让农村逐渐成为商人回归的土地，为乡村提供更多的创收机会。三是利于增强乡村用电安全性，电力服务质量优化能使农村地区的用电习惯得到改善，避免私拉乱接等行为的发生，消除乡村用电隐患。

简化办电手续

“一证办电”是国家电网公司针对居民客户提供的高效办电模式，依托政务服务平台，在居民客户办理用电业务时，通过公安数据库人脸信息比对和不动产登记信息验证，实现居民客户“刷脸办电”。

“刷脸办电、一证办电”功能打破了传统的报装系统与政务服务网之间的壁垒，实现政企联动、数据共享的信息化传递，满足客户报装需求。

在接下来的工作中，南票供电分公司以乡镇供电所、网格化服务机构为主要推广力量，切实增强客户对“一证办”“刷脸办”的认知度，缩短客户办电时长，实现办电业务“让数据多跑路，群众少跑腿”。

落实党员服务

南票供电分公司党员服务队一直践行着“两个使命”。

第一个使命，即做好电力先行官。全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以本职电网业务工作为主线，充分发挥党员示范带头作用，以部门党员责任示范岗为载体，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，积极兑现供电服务承诺，确保客户满意。

第二个使命，即架起党群连心桥。从客户需求角度出发，把客户的诉求作为优质服务工作的重点。用优质服务践行初心使命，在公司上下形成人人都是“电保姆”、人人争做服务先锋的良好局面。

营商环境没有最好，只有更好。南票供电分公司将全心全意做好供电优质服务工作，不断提升“获得电力”服务水平。

本文刊载于《中国电力企业管理》（中旬刊），作者单位：国网葫芦岛市南票区供电分公司