为进一步提高泰山景区呼叫服务中心服务工作质量，提升呼叫中心员工的业务水平，有效解决在票务系统使用过程中遇到的各类问题，泰山景区呼叫服务中心于近日开展了智慧票务系统培训学习活动。

培训中，培训人员就日常的工作中遇到的关于 “游客是否已购买门票”“游客为何无法申请退票”“游客门票状态是否能正常使用” “如何开具发票”“游客是否能够申请发票更改”等问题进行了详细讲解，使员工对智慧票务系统的工作原理、功能作用、操作流程等内容有了更深层次的了解和认识，同时，在培训过程中穿插进行了“一对一”模拟演练，使员工在真实操作中及时发现问题，解决问题，有效减少因人工处理问题所造成的游客投诉，提高客服人员工作效率，缩短游客等待时间，提升客服服务质量和游客满意度，从而实现景区旅游资源价值的最大化。

此次培训，不仅使全体工作人员掌握了智慧票务系统的基本操作流程和注意事项，更提升了服务质量和效率，为今后更好地为游客提供优质服务打下坚实基础。