服务游客无小事,真情帮助暖人心
发布日期:2023-10-02 16:41
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假日期间,泰山游客剧增,为保障游客出行安全,竹林寺管理区实行流动式巡逻管理。在巡逻期间竹林寺管理区工作人员在天外村至中天门游览公路边,发现一位面露难色扶腿而坐的游客。
本着“游客至上,用心服务”的工作态度,竹林寺管理区的工作人员主动上前询问游客,得知该游客是新疆乌鲁木齐退休人员,游玩中与同行朋友、团队走散,又遇手机没电,无法与朋友联系,全程徒步下山致左腿旧伤复发,行走困难,呈现无助的窘状。
工作人员立刻搀扶其到阴凉处,安抚其情绪,递上水,提供充电宝以便于该游客与朋友取得联系,待该游客情绪稳定后,又安排司机开车将其送到山下,确保该游客平安返回入住酒店。