为进一步提高一线工作人员业务技能，增强职业素养与责任心，实现票务运营中心高质量发展和职工业务能力双提升，全面落实票务工作“一专多能，一人多用，一人多岗”的整体发展规划，票务运营中心于1月14至16日分三个批次组织开展了业务技能专项培训活动。

本次培训活动邀请了美团公司和众志公司的工程师通过理论培训和实操培训两种方式，针对售检票工作的不同，分类进行授课，同时选派票务站业务骨干对特殊证件的识别技巧进行进一步讲解和巩固。在培训学习过程中，组织职工分批、分组进行实操，通过理论联系实际，重实践，求实效，进一步强化了业务能力。理论培训采取专题讲授的形式，引入案例示范，现场答疑解惑、引导大家深入讨论，职工们相互交流工作心得、技术技巧，现场讨论热烈，学习氛围浓厚，取得了良好的培训效果。

此次培训有效提升了窗口一线员工的业务水平、现场处置能力和岗位履职能力，对规范服务标准，深化责任意识，提高服务质量起到了推进作用。在新年伊始，全体干部职工蓄势待发，以更高的工作标准，更优质的旅游服务，开启票务中心各项工作新征程。