“远远的街灯明了，好像闪着无数的明星。天上的明星现了，好像点着无数的街灯。”在五岳独尊的泰山之巅，真实存在着一条“天上的街市”——泰山天街。
驻守天街的南天门市场监管所隶属于泰安市市场监督管理局泰山景区分局，1986年建所，地处海拔1500多米的泰山极顶，是华东六省一市海拔最高的基层市场监管所，辖区面积0.62平方公里，垂直高度近500米，2800级台阶。
多年来，南天门市场监管所时刻牢记初心，以维护泰山市场秩序为己任，踔厉奋发、夙兴夜寐，努力当好泰山天街的市场卫士。
一、坚持改革创新，打造放心消费“泰山模式”
泰山一直有“国泰民安”的寓意，守护好泰山旅游秩序是市场监管人的神圣职责。天街是泰山上游客消费最集中的核心景点,最多时每天要接待6万多游客。南天门市场监管所始终秉承“游客的流向就是我们工作的方向，游客的需求就是我们服务的追求”宗旨，创新工作方式，围绕泰山旅游“放心消费”创建工作，打造了泰山天街“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”的放心消费“泰山模式”，有效解决了游客流动快、诉求回应慢、维权效率低等难题。
他们推行“快回应、快处理、快反馈”和“精心研判分转好，耐心倾听沟通好，尽心办理解决好，诚心回访反馈好”的“三快四心”工作法，第一时间回应游客诉求。全面推广“一店一码”，游客通过扫描商户特有二维码，可以直接了解经营者信用信息，或者进行线上投诉，相关诉求第一时间传递至监管人员进行处理，方便游客线上维权。目前，岱顶消费投诉处结时限缩短至24小时，真正实现了投诉不出景区景点。
他们督促天街所有商家张贴“放心消费”承诺书，公开承诺文明诚信经营、七天无理由退货等措施，做到主动践诺守信。同时，统一制作发放明码标价签、价目表2万余份，从旅游纪念品到宾馆餐饮服务，所有商品服务明码标价，实现消费透明。
为使消费纠纷化解在源头,他们成立了全省首家风景区规范化“消费维权服务站”，让商家主动担当消费纠纷的调解者，先后解决消费纠纷50余起。在节假日成立夜间巡查队，维护夜间旅游秩序。近年来，年均回应解决游客的夜间诉求60余件。
二、严守安全底线，叫响“食安泰山”金字招牌
为了让游客真正“暖心暖胃”，南天门市场监管所将食品安全工作列为重中之重，大力开展餐饮质量攻坚提升行动。
他们逐户规范，打造“清洁厨房”，引导天街有条件的饭店克服厨房空间小、冬季停水、原材料上山难等困难，进行全面的后厨改造。制定天街餐饮后厨十二项规范，加强厨房环境卫生管理，促进餐饮具清洗消毒、保洁管理等制度落实落细，实现了场所净、设施净、工具净、人员净、食材净的“五净”工作要求。同时，不放过食品安全监管的每个环节，严格执行索证索票等制度，实现食品来源可追可溯。同时，定期组织食品从业人员培训，每逢节假日组织经营例会，对重点单位进行提前约谈，督促经营者始终绷紧安全弦。
他们还率先在岱顶实施了“互联网+明厨亮灶”工程，在厨房安装摄像头、可视终端等，利用互联网技术，把实时动态视频传送到所内电子屏上，让餐饮单位的厨房操作环境、从业人员的操作行为等暴露在“阳光”下，通过网络餐饮检查，对于没有按规定操作的立即电话督促，现场整改，实现食品安全智慧监管。
三、坚持党建引领，勇做新时代“泰山挑山工”
山高人为峰。工作在泰山，党员就是泰山形象，支部就是泰山力量。南天门市场监管所发挥党建引领作用，坚持“围绕中心、建设队伍、服务群众”总体目标，脚踏实地，埋头苦干，勇做新时代“泰山挑山工”。
他们响应基层标准化规范化建设要求，软硬件双重发力，实行标准化管理，努力打造基层所标准化规范化建设标杆。完成了市场监管所的全面维修改造，形成了功能区域划分明晰、执法装备配备齐全、信息化系统全面升级的办公环境。完善规章制度，从监管职责、人员分工等多个方面做了明确要求，并制定了例会、财务管理等多项制度，使各项工作运行都有章可循，内部管理规范有序。
他们不畏环境挑战，努力锻造过硬队伍。南天门市场监管所监管辖区垂直落差500米，上下2800级台阶，昼夜温差大，冬季气温最低零下28度，夏季空气潮湿。由于常年工作，所里同志不同程度的患上了关节炎、肠胃病等疾病。面对艰苦的客观环境，南天门市场监管所实行半军事化管理，制定完善《日常行为规范》，将着装、卫生、定时出勤等列为规定动作，严格遵守。坚持节假日24小时昼夜巡查，确保监管不留时间空档，最多时每天往返约6000级台阶，相当于攀爬300层的大楼，在艰苦恶劣的工作环境中锤炼出过硬作风。多年来，先后从该所成长起多名基层所长、基层局班子成员和市局中层科长，成为干部锻炼成长的重要培养基地，充分展现了驻守泰山党员干部的精气神。
他们注重发挥党支部“磁铁”效应，凝聚党群合力。逐户走访，主动为经营业户纾困解难，将增值税抵减、租金减免、小微贷款等普惠性纾困扶持政策送到商铺门口，先后为10余家经营业户解决贷款融资290余万元，被经营业户亲切的称为“娘家人”。成立了“岱顶流动党员之家”，实施“党员照亮工程”，把天街20多名党员经营户组织起来开办夜间课堂，使他们“发光”做模范，带头模范经营、亮徽经营，自觉为游客办实事，凝聚起市场监管的强大合力。
“天门一长啸，万里清风来”，作为泰山之巅前沿哨所的南天门市场监管所扎根岱顶，倾情泰山，先后荣获“全国工商行政管理系统先进工商所”“国家级青年文明号”“省级青年突击队”“泰安市泰山‘挑山工’先进集体”等荣誉称号。南天门市场监管所将继续以信仰坚定、工作精湛、作风优良的形象，真情服务广大中外游客，用赤诚和奉献践行市场监管人的责任与担当。