为进一步深入贯彻落实《外商投资法》，加强外商投资服务，鼓励和引导外国投资者在我市扩大投资，我市紧扣外商投资企业“招、落、建、营”四个环节，采取五项措施建立健全外商投资全流程服务体系。

      一、打造线上一站式外商投资服务平台

      通过归集、汇总、发布外商投资相关法律法规、政策措施、行业动态等，整合全市外商投资产业和承载地资源等信息，实现线上联动交流功能，为外商投资者提供投资资讯、项目配对、投资对接等功能服务，实现投资项目和落地区域在线匹配和定向对接，让投资者远程通过电脑或手机享受投资咨询、项目选址等投资服务，做到政策直通外资企业，全方位、全流程、全渠道加强投资促进服务。

      二、建立挂钩包保责任链工作机制

      坚持“高位推动、紧盯到位”，从2019年起，市级领导均挂钩包保一定数量重点外资企业，定期走访企业，解决重点招商项目在洽谈、核准、审批、注册登记、资金到位、开工建设等过程中遇到的有关问题。各县市区、功能区配套出台领导挂钩联系镇街工作机制，定期走访企业，督促落实疫情防控、安全生产等工作，收集和协调解决镇街、企业问题诉求。各级领导干部坚持以上率下，从制约项目进展的具体问题、具体环节入手，亲自研究协调，亲自调度推动，为泰山啤酒有限公司、康桥新材料有限公司、宁阳县活力汇创园区运营管理有限公司等重点外资项目顺利进展、资金尽快到位扫清了障碍。

      三、深化外资企业全生命周期服务机制

      研究出台了《泰安市外商投资企业服务大使制度实施办法》，全市共选取111名精通业务的负责同志担任服务大使，由各级外商投资企业服务大使积极协调解决外资项目在前期投资考察、选址、洽谈、落地以及后期增资、经营、终止的全生命周期中涉及各成员单位的事项和诉求，推动外资项目健康发展。

      四、畅通“线上”+“线下”政企沟通渠道

      全力畅通政企沟通渠道，健全企业服务网络，与全市237家外资企业真正实现了互通互联。“线上”采取2+1模式，依托全市外商投资企业老板微信群、企业人员工作群和全市外商投资企业服务大使群，及时发布各类权威政务信息及相关政策法规，企业通过微信群随时表达诉求，反映问题，提出意见和建议。“线下”通过开展“零距离”交流活动，深入外商投资企业，与企业家面对面交流，持续开展“送政策+送服务+送要素+强信心”外资企业大走访活动，“三送一强”护航企业，做到政策直通、诉求直通、感情直通。

      五、建立健全外商投资投诉协调机制

      依托《泰安市外商投资企业投诉办事指南》，完善外商投资投诉协调工作机制，优化协调规则，规范协调程序，提高协调效率，企业可通过山东省稳外资稳外贸服务平台和泰安市商务局外商投诉网上受理窗口反映问题诉求，由市县两级商务部门及时协调、跟踪解决，努力维护外商投资合法权益，让投资者放心投资、安心经营。