泰山景区“无证明智慧景区”入选“2022智慧旅游创新项目”
发布日期:2022-11-09 10:30 浏览次数:

“2022智慧旅游创新企业和项目”评选结果于11月9日正式揭晓,泰山景区管委会申报的“打通数据壁垒,打造‘无证明智慧景区’”入选“2022智慧旅游创新项目”。

此次评选由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导,光明网主办,经过专家评审、社会公示、专题答辩等环节,在142个申报创新项目中最终产生了20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目,为发展智慧旅游提供示范标杆,提高科技成果转化和产业数字化发展水平。

泰山景区顺应科技信息化发展潮流,创新探索传统山岳型景区“数智化”转型新模式,在全国旅游景区中率先提出建设“无证明景区”品牌目标,依托数据资源整合共享,打通数据壁垒,破解数据“堵点”,以数据核验替代证明证件,以技术创新推动业务创新,让“数据多跑路、游客少跑腿”,在国内风景区中率先实现“免证”售、检票应用,真正实现“一部手机在手、畅游泰山无忧”,让游客游览更智慧、更便捷。

打通学生学籍验证数据,实现免学生证自动核验购票。学生是泰山游客的主力军,泰山景区每年接待学生约80万人,以往,学生游客需携带学生证到窗口排队购票,才能享受优惠。景区积极申请教育部学籍信息接口,与泰山智慧票务系统连接,实现学籍信息网上快速认证。通过学籍信息数据资源的共享应用,学生游客只需在网络预约购票时,选择“学生票”链接,输入个人身份信息,系统后台自动验证出票,检票入园时不再进行人工核验学生证。

创新开发“景区码”,实现“无身份证”扫码实名制验证。依托“爱山东”身份证电子信息数据,泰山景区创新开发“景区码”,实现免实体身份证扫码检票。游客打开微信、支付宝或爱山东App扫描小程序,通过人脸比对后生成“景区码”二维码,在景区各进山口检票闸机上扫码检票,不携带身份证也可入园。

开发适老化智能购票系统,贴心服务老年人。针对每年45万余名老年游客,推出“老年关怀版”购票,60 岁以上老年人不用出示老年优待证即可享受泰山免门票政策。从老年人的视角出发进行设计,解决老年人购票过程中遇到的难点、痛点。如大数据识别老年人直接进入适老化界面、老人票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等内容,大幅简化预约流程,为老年人网上购票提供贴心服务。

“无证明智慧景区”建设是智慧旅游应用场景的一次革命,也是数据资源整合共享应用的一次创新。“无证明智慧景区”的落地应用,实现了从购票到入园全程电子化,真正实现“一码通行”,彻底解决了学生游客验证、未携带身份证入园难、老年人网络购票难等问题。景区智慧化管理从购票、入园、服务、安全四个方面实现无缝衔接,打通了智慧景区“最后一公里”。泰山景区现场安装指示牌、易拉宝、海报等 3000 余份,并通过各类媒体广泛宣传相关服务流程。今年以来“无证明智慧景区”项目已服务游客100多万人,广大游客购票、检票操作流畅、体验良好,受到广泛好评。

以此次入选“2022智慧旅游创新项目”为契机,泰山景区将持续打响“无证明智慧景区”品牌,向全国文旅行业推广建设经验,让这一创新案例普惠旅游行业,让更多的游客共享“数字红利”,为全国文旅行业高质量发展贡献“泰山”力量。

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