票务运营中心

天外村票务站针对春节假期进山游客中香客比例较大，中老年游客较多，工作人员全部佩戴购票码，加强一线力量，疏导游客并帮助他们快速购票进山。及时与美团技术部门联系，增设大学生检票二维码，重新设置检票时间参数，使检票流程更顺畅。同时严格把关，层层查验香客上交的纸香，杜绝将火种及各种违禁物品带进山。

红门票务站统筹疫情防控、森林防火、旅游服务和安全管理等各方面工作，确保节日安全、祥和、质量、高效。“请自觉保持一米距离”是疫情防控的基本要求，一米的距离没有阻挡他们服务的热情、服务的高效和服务的质量，他们把“距离有限，服务无限”落实到疫情防控和旅游服务全过程。

桃花峪票务站严格按照疫情防控工作要求，做实做细“信息登记+扫码+测温+戴口罩”和日常消毒、通风等防控措施，为游客营造稳定、和谐的旅游环境。节日期间，市疫情防控第一督导小组到桃花峪票务站督导检查，详细询问了进山游客实名登记、环境消杀等情况，对疫情防控工作给予了充分肯定并提出了指导意见。

天烛峰票务站客流量平稳，秩序井然。票务站工作人员全力做好假日期间疫情防控、旅游服务、防火安全和后勤保障等工作。

景区执法局

南天门执法大队加大对辖区内经营秩序、旅游秩序、疫情防控、防火安全、食品安全等各项常态化日常管理工作的力度，通过完善各项规章制度，使队伍工作格式化、步骤程序化、规范化。实行宣传与管理相结合，对经营业户建立量化管理制度，对出现的问题反复强调督促，使其不断提升服务意识和水平，为新的一年景区旅游环境实现新突破做出贡献。

机动执法大队按照执法局工作部署，对红门管理区、樱桃园管理区、竹林寺管理区等单位节日期间的防火工作进行巡查督查。各单位严格落实《关于进一步做好春节期间森林防火工作的紧急通知》要求，单位领导一线值守、值班人员坚守岗位，增设横幅、加强防火知识宣传，提升全员和游人的防火安全意识。

红门执法大队实行全员上岗，早、中、晚错时对接，加大夜间值班力度，联合消防、公安、交通、交警、执法局机动大队，定点查控、重点防控。同时加大防火、疫情宣传与防控，自录警示小喇叭，悬挂进山门口，提示游客文明出行；严格执行“限量、预约、错时“进山制度，疏导游客；加大经营秩序管理，严防占道经营、店外经营，打造良好的旅游秩序。截至目前，共为游客提供咨询服务300多起，制止携带犬只文明出行20余起，禁止烟火、纸香进山达700多件，寻找家人1起，捡拾身份证2起。

竹林寺执法大队提高站位，全员上岗，针对墓区上坟的习俗，在竹林寺长生林工队、黑虎峪工队、烈士祠管理所等重点场所区域，宣传防火防疫安全知识，协助竹林寺管理区各所队加强防火防疫值班。在原二百旅路口至龙潭公园范围、普照寺路口至梅园范围内，加强巡查力度，严禁市民及游客携带火种、香纸进入景区，维护好环山路区域内旅游秩序。

社会事务服务中心

针对春节期间景区游客增加、防控压力增大的情况，社会事务服务中心卫健办和疾控中心全员上岗，在红门、天外村、博物馆疫情防控留观点全天值班值守，按照疫情防控要求，落实游客分流疏导、体温复测等措施，随时应对发热、咳嗽等人员的应急处置，带班领导到各值班地点巡回督导工作，要求工作人员认真落实好各项工作任务和防控措施。

志愿服务队为游客、出行群众发放春节期间疫情防控倡议书、知识手册，面对面讲解个人防护注意事项，解读春节期间防疫重点，倡议大家出门要戴口罩，不聚集聊天。同时还提供体温监测、咨询引导等服务。此次志愿服务活动，得到了游客和群众对疫情防控工作的理解和支持，增强了群众安全防护知识，为保障景区内游客和群众安全过冬、幸福过年做出了积极贡献。